Právní informace

1. Provozovatel stránek
2. Zásady ochrany osobních údajů, informace o zpracování a právech klientů dle Nařízení GDPR
3. Cookies
4. Informace o možnosti řešení spotřebitelských sporů
5. Reklamační řád
6. Vzorový formulář pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy
7. Autorská práva
8. Odkazy na jiné stránky
9. Odpovědnost a právní režim

Provozovatel stránek

Provozovatelem a vlastníkem internetových stránek www.justo.cz a dále všech dalších stránek umístěných na doméně justo.cz (dále jen „Stránky“) je společnost JUSTO Česká republika s.r.o., IČ: 04419995, se sídlem Kodaňská 1441/46, Vršovice, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 247188 (dále jen „Společnost JUSTO“).

Společnost JUSTO vyvinula obchodní model pro realitní činnost kanceláří, konzultantů a makléřů (dále jen „Členové realitní sítě Justo“). Společnost JUSTO neprovozuje činnost realitní kanceláře, neposkytuje realitní služby klientům a nemá vlastní realitní makléře.

Na Stránkách jsou umístěny prezentace jednotlivých Členů realitní sítě Justo. Každá realitní kancelář působící jako Člen realitní sítě Justo je nezávisle vlastněna a provozována příslušným samostatným podnikatelem (zpravidla obchodní korporací), jehož identifikace je uvedena na Stránkách u každé jednotlivé kanceláře.

Realitní konzultant působící jako Člen realitní sítě Justo je samostatným podnikatelem (zpravidla fyzickou osobou podnikající na základě příslušného živnostenského oprávnění), který nezávisle a samostatně podniká. Jeho identifikace je uvedena na Stránkách u každého jednotlivého konzultanta.

Realitní makléři působící jako Členové realitní sítě Justo jsou smluvními partnery jednotlivých kanceláří nebo konzultantů a zpravidla se jedná o samostatné podnikatele, podnikající na základě příslušného živnostenského oprávnění, kteří však jednají za jednotlivé kanceláře nebo konzultanty na základě uděleného zmocnění.

Členové realitní sítě Justo provozují své webové stránky, na které dopadají níže uvedená pravidla a dále interní závazná pravidla pro Členy realitní sítě Justo, a to na následujících doménách:

www.realbox.justo.cz; www.vaverkareality.cz; www.orsuliakreality.cz; www.mlcochreality.cz; www.rosereality.justo.cz; www.verinem.cz; www.pavla-vesela.cz; www.cerovska.cz; www.petrfojtik.cz; www.efireal.cz; www.martinhladilek.cz; www.michalstevko.cz; www.martinorsuliak.cz; www.petrfojtik.cz; www.michalstevko.cz; www.pavelhoferica.cz; www.tadeasvaverka.cz;

I z tohoto důvodu webové stránky Členů realitní sítě Justo odkazují na zásady ochrany osobních údajů a další právní informace Společnosti JUSTO.

Umožňujeme příjem anonymních oznámení dle zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů a zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, a to všem osobám prostřednictvím aplikace Nenech to být.

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů, informace o zpracování a právech klientů dle Nařízení GDPR (dále jen „Zásady ochrany údajů“).

V rámci Zásad ochrany údajů vás chceme informovat

Tyto Zásady ochrany údajů obsahují:

1. Základní ustanovení Číst více

1.1. Společnost JUSTO a Členové realitní sítě Justo (dále v textu už jen „my, naše, naši atp.“) zavedli a dodržují ve své činnosti zásady pro ochranu osobních údajů fyzických osob v souladu s těmito právními předpisy:

  • s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“)
  • a s dalšími předpisy souvisejícími s ochranou osobních údajů, kterými se při naší činnosti musíme řídit (např. zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění).

1.2. Tyto informace jsou určeny pro fyzické osoby a fyzické osoby podnikající, tedy pro vás, naše klienty (dále v textu jen „vy, vaše, váš atp.“), jejichž osobní údaje zpracováváme.

1.3. Tyto Zásady ochrany údajů shrnují naše zásady zpracování vašich osobních údajů a slouží k poskytnutí informace o tom, jaké osobní údaje v rámci naší činnosti zpracováváme a z jakého důvodu je zpracováváme. Jsou zde také uvedeny základní informace o vašich právech a povinnostech podle GDPR a o způsobech, jak můžete vaše práva a povinností uplatnit.

1.4. Tyto Zásady o ochraně údajů jsou účinné ode dne 25.5.2018.

2. Definice Číst více

  • Osobní údaj: Informace o vás, kterou k vám lze přiřadit, například jméno, příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo.
  • Zpracování: Jakákoliv operace s vašimi osobními údaji, kterou provádíme my, například ukládání, nahlížení, kopírování, kontrola, apod.
  • Způsob zpracování: Osobní údaje zpracováváme elektronicky (v počítači, v telefonu) nebo v listinné podobě (vytištěný dokument, například smlouva), a to manuálně (ručně – například založení vytištěné smlouvy do archivu) nebo automatizovaně (například synchronizace telefonních kontaktů).
  • Účel: Je důvod, kvůli kterému vaše osobní údaje zpracováváme. Obvykle se jedná o plnění zákonné povinnost nebo plnění smlouvy (náš závazek pro vás něco zajistit, zařídit) nebo oprávněný zájem. Například dle zákona o dani z přidané hodnoty vám musíme vystavit do 15 dní daňový doklad. Ten musí obsahovat zákonem určené údaje o vás. Tyto údaje jsou vašimi osobními údaji. Vystavení faktury je zpracováním vašich osobních údajů na základě naší zákonné povinnosti.
  • Oprávněný zájem: O náš oprávněný zájem se jedná v případě, že vaše osobní údaje nezpracováváme na základě zákonné povinnosti nebo při plnění smlouvy. Oprávněný zájem souvisí s naší podnikatelskou činností, abychom budovali a zachovali naše vztahy s vámi.
  • Zpracování bez souhlasu: V souladu s článkem 6 GDPR je možné zpracovávat vaše údaje bez vašeho souhlasu. Bez souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje v situacích, kdy musíme plnit zákonné povinnosti nebo plníme smlouvu nebo se jedná o náš oprávněný zájem.
  • Zpracování se souhlasem: Zpracovávat vaše údaje se souhlasem budeme vždy, pokud nám to nebude ukládat zákon, nebudeme plnit smlouvu nebo k tomu nebudeme mít oprávněný zájem. Před poskytnutím souhlasu byste měli být jasně a srozumitelně informováni o rozsahu a účelu zpracování.
  • Plnění smlouvy: Plnění smlouvy je například zprostředkování prodeje vaší nemovitosti. Nebo pokud si u nás objednáte odhad tržní hodnoty nemovitosti, tak potřebujeme váš telefon a e-mail, abychom se s vámi mohli domluvit na termínu prohlídky nemovitosti. Abychom věděli, kam máme přijet, budeme potřebovat adresu vaší nemovitosti (i ta je vašim osobním údajem). A pro samotné zpracování tržního odhadu potřebujeme informace o nemovitosti (například kdy jste ji rekonstruovali, v jakém roce jste nemovitost koupili, apod.).
  • AML zákon: zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů trestné činnosti a financování terorismu, v platném znění

3. Jaké údaje zpracováváme – Kategorie osobních údajů Číst více

3.1. Osobními údaji jsou veškeré informace o vás, klientech. V rámci naší realitní činnosti může docházet ke zpracování následujících kategorií vašich osobních údajů:

  1. identifikační údaje, například jméno a příjmení, akademický titul, datum narození nebo rodné číslo, IČO, DIČ, podpis
  2. kontaktní údaje, například telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktní adresa, fakturační adresa, bankovní spojení
  3. údaje týkající se pracovního poměru či jiných pracovněprávních vztahů
  4. údaje o službách poskytnutých Společností JUSTO a Členy realitní sítě Justo – druh a rozsah poskytnuté služby (například zprostředkování prodeje nemovitosti) a další údaje, které se poskytnutí služby týkají (například adresa prodávané nemovitosti)
  5. údaje z komunikace mezi vámi a námi, údaje související se sjednáváním a plněním smluv o poskytnutí realitních nebo jiných služeb

4. Proč vaše údaje zpracováváme – Právní rámec zpracování osobních údajů Číst více

4.1. V souladu s článkem 6 GDPR zpracováváme vaše osobní údaje pro účely splnění či uzavření smlouvy s vámi (abychom vám mohli poskytnout realitní službu), dále pro splnění naší právní povinnosti (abychom se nedostali do problému se zákonem) a dále z titulu našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany (abychom budovali a zachovali naše vztahy s vámi).

4.2. Vždy zpracováváme vaše osobní údaje pouze pro stanovené účely a po dobu nezbytnou ke splnění příslušného účelu.

4.3. Vaše osobní údaje nezpracováváme na základě vašeho souhlasu, ale na základě právních titulů zpracování uvedených výše v odst. 4.1.

4.4. Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  1. poskytování realitních služeb
  2. identifikace a kontrola dle AML zákona
  3. vypořádání odměny za zprostředkování prodeje, nákupu nebo pronájmu nemovitosti,
  4. vyúčtování odměny za ostatní služby
  5. bezpečnost a ochrana majetku
  6. plnění daňových a účetních povinností
  7. vyhodnocení vaší spokojenosti s poskytnutými službami (průzkumy spokojenosti)
  8. řešení reklamací

5. Jak vaše údaje zpracováváme – Principy zpracování osobních údajů Číst více

5.1. Osobní údaje zpracováváme elektronicky (v počítači, v telefonu) nebo v listinné podobě (vytištěný dokument, například smlouva), a to manuálně (ručně – například založení vytištěné smlouvy do archivu) nebo automatizovaně (například synchronizace telefonních kontaktů).

5.2. Používáme kódovací systém SSL (secure sockets layer) a díky tomu se k nám vaše osobní údaje přenášejí v zakódované podobě. Naše Stránky a ostatní systémy chráníme pomocí technických řešení a organizačních opatření. Tím předcházíme možné ztrátě a zničení vašich údajů, přístupu neoprávněných osob k vašim údajům, jejich pozměňování nebo rozšiřování.

6. Kdo má přístup k osobním údajů – Příjemci osobních údajů Číst více

6.1. Při své činnosti předáváme osobní údaje třetím osobám, tzv. zpracovatelům osobních údajů, a to pouze takovým, kteří vaše osobní údaje bezpečně zpracovávají v souladu s GDPR.

6.2. Poskytujeme nebo můžeme poskytovat osobní údaje například následujícím kategoriím zpracovatelů či příjemců osobních údajů:

  1. účetní a daňoví poradci
  2. dodavatelé IT služeb a systémů
  3. finanční poradci, znalci a odhadci
  4. advokáti
  5. další osoby a subjekty, pokud to z povahy poskytovaných služeb vyplývá, anebo jste nám k tomuto udělili pokyn, anebo pokud je to nezbytné z důvodů vašich opodstatněných zájmů (například splnění vaší povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy, například zajištění financování nemovitosti).

7. Jaká máte práva Číst více

7.1. Abychom věděli, že vaše níže uvedená práva chcete uplatňovat skutečně vy, můžeme vás požádat o prokázání vaší totožnosti.

7.2. Právo na poskytnutí informací Číst více

Rádi vám poskytneme informace týkající se zpracování vašich osobních údajů. Jedná se zejména o

  • naše identifikační a kontaktní údaje,
  • účely zpracování osobních údajů,
  • kategorie dotčených osobních údajů,
  • případné příjemce či kategorie příjemců osobních údajů a
  • případný záměr předat osobní údaje příjemci ve třetí zemi nebo mezinárodní organizaci.

7.3. Právo na poskytnutí informací pro jiná zpracování Číst více

Podobně jako v odstavci 7. 2. postupujeme v případech, kdy bychom chtěli vaše osobní údaje dále zpracovat pro jiný účel, než pro který byly získány. V takovém případě vám poskytneme potřebné informace ještě před dalším zpracováním.

7.4. Právo na přístup k osobním údajům Číst více

Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje jsou či nejsou zpracovávány. Pokud zpracovávány jsou, máte právo k nim získat přístup. Máte také právo na informaci o

  • účelu zpracování osobních údajů,
  • kategorii dotčených osobních údajů,
  • příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů,
  • plánované době uložení osobních údajů,
  • existenci práva požadovat od nás opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů a možnosti vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
  • právu podat stížnost u dozorového úřadu,
  • zdroji osobních údajů,
  • skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování,
  • opatřeních přijatých při předávání osobních údajů do zemí mimo EU/EHP.

7.5. Právo na opravu Číst více

Pokud některé vaše osobní údaje budou neúplné, nepřesné nebo zastaralé, máte právo na jejich opravu nebo doplnění. Pokud byste se rozhodli sdělit nám další vaše osobní údaje, tak toto doplnění nesmí překročit účel, pro který vaše osobní údaje zpracováváme.

7.6. Právo na výmaz („právo být zapomenut“) Číst více

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje, pokud

  • vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovávány,
  • odvoláte udělený souhlas a neexistuje žádný další právní důvod zpracování,
  • vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování,
  • vaše osobní údaje byly zpracovávány protiprávně,
  • vaše osobní údaje musí být vymazány ke splnění naší právní povinnosti, nebo
  • vaše osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti dítěti.

Pokud některá výše uvedená situace nastane, tak máme povinnost vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat.

Výjimky, kdy se práva na výmaz nelze domáhat, plynou zejména z plnění povinností stanovených právními předpisy.

7.7. Právo na omezení zpracování Číst více

Máte právo na to, abychom zpracování vašich osobních údajů omezili, pokud

  • popíráte přesnost vašich osobních údajů,
  • zpracování vašich osobních údajů z naší strany je protiprávní a odmítáte jejich výmaz a žádáte omezení,
  • vaše osobní údaje nadále nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků,
  • vznesli jste námitku proti zpracování a dochází k posuzování vašich a našich kolidujících zájmů.

O zrušení omezení zpracování vás budeme předem informovat. Výjimky, kdy se práva na omezení zpracování nelze domáhat, plynou zejména z plnění povinností stanovených právními předpisy.

7.8. Oznámení o opravě, výmazu nebo omezení zpracování Číst více

Musíme o všech opravách, výmazech nebo omezení zpracování vašich osobních údajů informovat veškeré příjemce vašich osobních údajů. To neplatí, pokud se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. O příjemcích musíte být informováni, pokud tuto informaci požadujete.

7.9. Právo na přenositelnost údajů Číst více

Máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli pro účely plnění smlouvy nebo se souhlasem. V takovém případě vám vaše osobní údaje předáme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a to za podmínky, že vaše osobní údaje v takové podobě zpracováváme.

7.10. Právo vznést námitku Číst více

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které zpracováváme pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetí strany. Pokud v těchto případech neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebudeme osobní údaje dále zpracovávat. V případě, že podáte námitku proti zpracování osobních údajů shromážděných pro účely přímého marketingu, což zahrnuje i profilování, nebudou z naší strany osobní údaje pro tyto účely nadále zpracovávány.

7.11. Automatizované individuální rozhodování, včetně profilování Číst více

Máte právo nebýt předmětem jakéhokoli rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká. Nečiníme žádná rozhodnutí s právními účinky pro vás výhradně na základě automatizovaného zpracování, včetně profilování.

7.12. Oznamování případů porušení zabezpečení Číst více

Máte právo být od nás informován, pokud dojde k takovému porušení zabezpečení osobních údajů, které bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob.

8. Jak postupovat v případě žádostí, dotazů, námitek, nejasností, stížností nebo podnětů Číst více

8.1. Pokud máte jakoukoliv žádost, dotaz, námitku, nejasnost, stížnost nebo podnět ke zpracování vašich osobních údajů (dále společně jen „Žádost“), neváhejte se na nás kdykoliv bezplatně obrátit.

8.2. Žádost nám můžete poslat prostřednictvím e-mailové zprávy nebo písemně. E-mailovou a korespondenční adresu naleznete vždy na Stránkách u příslušné kanceláře nebo konzultanta a nebo u Společnosti JUSTO.

8.3. Pro podání Žádosti můžete využít vzorových formulářů, které naleznete níže na této stránce.

8.4. V případě, že Žádost bude obsahovat všechny potřebné údaje a informace, abychom Žádost mohli vyřídit, budeme vás kontaktovat a informovat vás o výsledku. V případě, že v Žádosti nebudou všechny potřebné údaje, budeme vás nejprve kontaktovat kvůli doplnění.

8.5. Abychom věděli, že jste Žádost podali skutečně vy, můžeme vás požádat o prokázání vaší totožnosti nebo poskytnutí jiných nezbytných informací.

8.6. Kontaktovat vás budeme nejdéle do 1 měsíce od přijetí vaší Žádosti.

9. Úřad na ochranu osobních údajů Číst více

9.1. Kdykoliv máte právo obrátit se se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111.

10. Vzorové formuláře k uplatnění žádostí klientů Číst více

Cookies

Stránky používají cookies za účelem lepšího komfortu jejich prohlížení. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho počítače nebo mobilního zařízení při návštěvě Stránek. Napomáhají pamatovat si vaše aktivity a preference po určitou dobu, abyste je nemuseli znovu vkládat, když se na Stránky vracíte nebo přecházíte ze stránky na stránku. Informace jsou využívány pro účely optimalizace poskytovaných služeb prostřednictvím Stránek, včetně podstránek a odkazů. Každá Stránka může do vašeho prohlížeče odesílat své vlastní soubory cookies, pokud to umožňuje nastavení vašeho prohlížeče.

Používáním Stránek souhlasíte s užitím cookies. Můžete je vymazat nebo předem odmítnout jejich používání volbou v příslušném nastavení ve vašem prohlížeči. Nicméně pokud tak učiníte, můžete být nuceni nastavovat některé volby manuálně pokaždé, když navštívíte Stránky, a některé služby a funkce nemusí být plně funkční.

Některé cookies mohou shromažďovat informace, které následně využívají třetí strany a které mohou přímo podporovat naše reklamní aktivity (dále jen „Cookies třetích stran“). Například informace o navštívených nemovitostech na Stránkách mohou být zobrazeny reklamní agenturou v rámci zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů na dalších vámi zobrazovaných webových stránkách. Podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.

Soubory cookies používané na Stránkách lze rozdělit podle dvou kritérií:

  1. podle jejich trvanlivosti na dva druhy:
  1. podle jejich funkčnosti na pět druhů:

Nastavení použití souborů cookies je součástí vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá.

Soubory cookies lze pomocí Vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo omezit je na vámi vybrané druhy.

Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookies můžete nalézt na následujících webových stránkách nebo na dalších stránkách věnující se podpoře jednotlivých prohlížečů.

Zde jsme pro vás vybrali ty nejrozšířenější:

Stránky používají tyto externí služby:

  1. Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc. Detailní informace o službě Google Analytics.
  2. Facebook Pixel, poskytovanou společností Facebook Inc. Detailní informace o používání cookies na Faceboku.
  3. LinkedIn Tracking Pixel, poskytovanou společností LinkedIn Corporation. Detailní informace o používání cookies na LinkedInu.

Informace o možnosti řešení spotřebitelských sporů

Vážení klienti, tímto si Vás v souladu s ust. § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, dovolujeme informovat, že v případě vzniku sporu mezi Vámi a realitní kanceláří JUSTO, který by se nepodařilo urovnat dohodou, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možno podat mimo jiné též prostřednictvím webového formuláře dostupného zde.

Podrobnější informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete zde.

Reklamační řád

Abychom zachovali nejvyšší kvalitu poskytovaných služeb a budovali dlouhodobé nadstandardní vztahy s klienty, jednáme vždy v souladu s tímto reklamačním řádem.

1. Realitní kanceláří JUSTO se rozumí fyzická či právnická osoba podnikající na území České republiky v oblasti realitních služeb, která je na základě smlouvy o užívání obchodního modelu JUSTO se společností JUSTO Česká republika s.r.o. oprávněna při své podnikatelské činnosti využívat obchodní model JUSTO. Každá realitní kancelář je nezávisle vlastněna a provozována.

2. Klientem se rozumí fyzická či právnická osoba, které realitní kancelář JUSTO poskytuje realitní služby.

3. Reklamací se rozumí jakýkoliv podnět ze strany klienta, kdy klient shledá poskytování realitních služeb na základě uzavřené smlouvy s realitní kanceláří JUSTO jako nedostačující, nekvalitní, nebo v poskytovaných realitních službách shledá jakýkoliv nedostatek. Reklamaci klient uplatní u příslušné realitní kanceláře JUSTO.

4. Klient může uplatnit reklamaci elektronicky, písemně, telefonicky nebo osobně u realitní kanceláře JUSTO. V případě, že klient uplatní reklamaci prostřednictvím kontaktního formuláře uvedeného na webových stránkách realitní kanceláře JUSTO nebo prostřednictvím e-mailové zprávy, obdrží e-mailové potvrzení o přijetí reklamace. Písemné uplatnění reklamace klient adresuje do provozovny, případně sídla realitní kanceláře JUSTO. V případě telefonického uplatnění reklamace sepíše realitní kancelář JUSTO reklamaci. Osobní uplatnění reklamace u realitní kanceláře JUSTO je možné po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě. Realitní kancelář JUSTO poskytne klientovi písemné potvrzení o přijetí reklamace.

5. Klient v rámci uplatnění reklamace uvede své jméno, příjmení a kontaktní údaje, včetně telefonního čísla a e-mailové adresy. Dále uvede číslo zakázky (nebo jinak specifikuje reklamovanou službu) a popíše vadu (nedostatek) poskytnuté služby, pokud možno co nejpodrobněji. Dále uvede svůj požadavek na uplatnění práva z vady, a to, zda požaduje odstranění nedostatku dodané služby, slevu z ceny služby nebo požaduje od smlouvy odstoupit.

6. Realitní kancelář JUSTO je povinna do 3 pracovních dnů od přijetí reklamace vyrozumět klienta o výsledku reklamace. Pokud je potřeba delší lhůta pro odborné posouzení vady reklamované služby, může být lhůta prodloužena, nejdéle však na 20 pracovních dnů. Klientovi náleží náhrada nákladů spojených s uplatněním reklamace.

7. Realitní kancelář JUSTO je oprávněna uznat reklamaci jako oprávněnou či neoprávněnou.

8. V případě oprávněné reklamace provede realitní kancelář JUSTO bezodkladně všechny úkony vedoucí k odstranění nežádoucího stavu včetně poskytnutí případné náhrady, přičemž náhradou se může rozumět například poskytnutí slevy z ceny poskytnutých realitních služeb.

9. V případě neoprávněné reklamace realitní kancelář JUSTO informuje neprodleně klienta.

10. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od uplatnění reklamace klientem (pokud se s klientem realitní kancelář JUSTO nedohodne na delší lhůtě). Realitní kancelář JUSTO vyrozumí klienta o vyřízení reklamace. Klient se může o výsledek reklamace sám zajímat u realitní kanceláře JUSTO, u které reklamaci uplatnil.

11. Realitní kancelář JUSTO a společnost JUSTO Česká republika s.r.o. zajišťují ochranu osobních údajů klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů nebo také GDPR).

12. Tento reklamační řád je závazný pro všechny realitní kanceláře JUSTO a společnost JUSTO Česká republika s.r.o. a nabývá účinnosti dne 3. 3. 2020.

Vzorový formulář pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy

Formulář pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy si stáhněte zde.

Autorská práva

Společnost JUSTO je v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění, oprávněn vykonávat majetková práva ke Stránkám. Společnosti JUSTO náleží všechna autorská práva k veškerému obsahu, který je umístěn na Stránkách, včetně textu, designu Stránek, technických náčrtů, grafiky, veškerých vyobrazení na Stránkách, jakož i k výběru a způsobu uspořádání souborů obsažených na Stránkách. Je zakázáno jakékoli nezákonné kopírování či jiné užití obsahu umístěného na Stránkách bez předchozího písemného souhlasu Společnosti JUSTO.

Odkazy na jiné stránky

Na Stránkách mohou být uvedeny odkazy na stránky, nad nimiž nemá Společnost JUSTO kontrolu. Pokud uživatel navštíví některou Stránku, měl by se seznámit s jejím zabezpečením ochrany osobních údajů. Společnost JUSTO nenese jakoukoliv odpovědnost za postupy a politiku jiných subjektů.

Odpovědnost a právní režim

Společnost JUSTO nenese žádnou odpovědnost za správnost, přesnost a úplnost informací obsažených na Stránkách. Případná rizika plynoucí uživateli z používání Stránek či informací zde uvedených, jsou zcela na uživateli a Společnost JUSTO za ně nenese jakoukoliv odpovědnost. Společnost JUSTO si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah Stránek bez předchozího upozornění.

Stránky, jejich obsah a právní vztahy vznikající v souvislosti s jejich užíváním se řídí českým právem. Jakékoli případné související spory budou řešeny soudy České republiky.